Para İadesi Politikası

Bu Para İadesi Politikası FixMyDash dijital ürünleri, aktivasyon hizmetleri ve uzaktan sorun giderme için geçerlidir, yazılımla ilgili onarım yardımı, özellik kurtarma, dille ilgili yazılım desteği ve vakaya özel desteklenen araç sistemleri için uzaktan mühendislik hizmetleri.

FixMyDash'e sipariş vererek, Hizmet Şartlarımızla birlikte bu Geri Ödeme Politikasını kabul etmiş olursunuz.

1. İlgili ürün sayfasında gösterilen herhangi bir teşhis ücreti, tarama ücreti, ön kontrol ücreti veya uyumluluk inceleme ücreti, hizmet sayfası veya ödeme sayfasında ödeme yapıldıktan sonra iade yapılmaz.
2. Bu ücretler, arıza detaylarını, fotoğrafları, videoları, VIN detaylarını, yazılım sürümü detaylarını incelemek için harcanan uzman zamanını kapsar, sistem bilgileri, vaka risk seviyesi ve uzaktan servis verilebilirlik.
3. Bir hizmet sayfasında söz konusu ücretin daha sonra ödenecek bir hizmete mahsup edilebileceği açıkça belirtiliyorsa, bu mahsup sadece o sayfada belirtildiği şekilde uygulanır.

1. Tüm dijital ürünler teslim edildikten, gönderildikten, ifşa edildikten, indirildikten, etkinleştirildikten veya kullanıldıktan sonra iade edilemez.
2. Buna aktivasyon kodları, lisans anahtarları, dijital dosyalar, dil paketleri, kurulum paketleri, indirme bağlantıları dahildir, vakaya özel yazılım kaynakları ve vakaya özel teknik materyaller.
3. Yalnızca aktivasyon ürünleri için, ürün sayfasında aksi açıkça belirtilmediği sürece, sipariş yalnızca aktivasyon hizmetini kapsar.
4. Para iadesi, bunlarla sınırlı olmamak üzere, aşağıdaki gerekçelerle kabul edilmeyecektir:
   • müşterinin etkinleştirilen özelliği nasıl kullanacağını bilmemesi
   • başarılı aktivasyondan sonra müşterinin kullanıcı deneyiminden memnun olmaması
   • müşterinin ürün sayfasında listelenmeyen işlevler beklemesi
   • müşteri teslimattan sonra fikrini değiştirdi
   • müşteri talimatları, uyumluluk notlarını veya kurulum gereksinimlerini okumamıştır
   • müşteri daha sonra etkinleştirilen işlevin kişisel tercihi için yararlı olmadığına karar verirse
5. Ürün sayfasında sınırlı kurulum kılavuzu yer alıyorsa, FixMyDash yalnızca belirtilen kapsam dahilinde kılavuzluk sağlayacaktır.
6. Aktivasyon ürünleri eğitim ürünleri değildir ve sınırsız öğretim, sınırsız kişiselleştirilmiş destek içermez, veya yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe öznel memnuniyet garantileri.
7. Aktivasyon kodu, aktivasyon kaynağı, aktivasyon sonucu veya satın alınan fonksiyon başarılı bir şekilde teslim edildiğinde veya etkinleştirildiğinde, sipariş yerine getirilmiş sayılır.

1. Uzaktan servis siparişi sorun giderme, kılavuzlu onarım, yazılım tarafı kurtarma, işlev geri yüklemeyi içerebilir, dille ilgili yazılım işlemleri ve vakaya özgü diğer teknik çalışmalar.
2. Uzaktan çalışma başlamadan önce, bir iptal talebi gözden geçirilebilir, herhangi bir iade edilmeyen tanı, tarama düşülebilir, ön kontrol, uyumluluk incelemesi, ödeme işlemleri veya geçerli olduğu durumlarda rezervasyonla ilgili maliyetler.
3. Uzaktan çalışma başladıktan sonra tam geri ödeme yapılamaz.
4. Aşağıdakilerden herhangi biri başladığında uzaktan çalışma başlamış sayılır:
   • canlı uzaktan destek oturumu
   • vakaya özel teknik inceleme
   • ARIZA ANALİZİ
   • rehberli̇ mühendi̇sli̇k adimlari
   • dava için dosya hazırlığı
   • si̇stem i̇ncelemesi̇
   • sürüm incelemesi
   • günlük incelemesi
   • bire bir teknik işlem
   • ücretli davaya ilişkin mühendislik iletişimi
5. Başlangıçta onaylanan ücretli yayın, doğrulanmış uzak teknik sınırlar nedeniyle tamamlanamazsa, kısmi para iadesi teşhis süresi, mühendislik işçiliği, vaka işleme ve halihazırda kullanılan destek süresi düşüldükten sonra gözden geçirilebilir.
6. Başlangıçta onaylanan ücretli sorun çözüldüğünde, önemli ölçüde iyileştirildiğinde veya kararlaştırılan kapsam dahilinde teslim edildiğinde, sipariş tamamlanmış kabul edilir ve iade edilmez.

1. Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, her sipariş yalnızca bir araç için geçerlidir.
2. Her sipariş yalnızca bir VIN veya açıkça tanımlanabilen bir araç ortamı için geçerlidir.
3. Her sipariş yalnızca desteklenen bir sistem veya yazılım ortamı için geçerlidir.
4. Her sipariş yalnızca orijinal olarak onaylanmış bir ücretli sayı için geçerlidir.
5. Tamamlanmış veya devam eden bir sipariş otomatik olarak dahil edilmez:
   • sonradan keşfedilen ek hatalar
   • ayrı uyarı mesajları
   • ilgisiz modüller
   • ekstra kodlama talepleri
   • yeni̇ özelli̇k i̇stekleri̇
   • hesap sorunları
   • donanım hataları
   • üçüncü taraf deği̇şi̇kli̇kleri̇
   • daha sonra sıfırlama, yeniden yükleme veya desteklenmeyen değişiklikler
6. Bir müşteri başka bir araç, başka bir VIN, başka bir ana ünite, başka bir modül veya başka bir yazılım üzerinde çalışma talep ederse ortamında yeni bir vaka olarak değerlendirilir ve yeni bir teşhis, yeni bir fiyat teklifi veya yeni bir sipariş gerektirebilir.

1. Tekrar kullanım sadece aynı araç, aynı orijinal teslim edilen dil, fonksiyon veya aktivasyon sonucu için teklif edilebilir, ve aynı orijinal ücretli sayı.
2. Açıklık getirmek için, aynı araç, aynı VIN veya maddi olarak aynı araç kimliği, aynı desteklenen sistem anlamına gelir, ve aynı müşteri vaka geçmişi.
3. Aynı sorun, başlangıçta onaylanmış aynı ücretli semptom veya başlangıçta teslim edilmiş aynı sonuç anlamına gelir.
4. Yeni bir arıza, farklı bir modül, farklı bir özellik talebi veya önemli ölçüde değişen yazılım ortamı yeni bir vaka olarak değerlendirilir.
5. FixMyDash sınırsız ücretsiz tekrar hizmeti sağlamaz.

Daha önce teslim edilen bir dil, işlev, aktivasyon sonucu veya yazılım tarafı düzeltmesinin üzerine daha sonra yazılırsa, devre dışı bırakılır, daha sonraki bir OTA güncellemesi, ürün yazılımı güncellemesi, bayi güncellemesi, reflash, sıfırlama veya benzer bir sistem değişikliği ile kaldırılır veya sıfırlanır, aynı araç ve aynı orijinal teslim sonucu için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

1. İade talebi, uzaktan çalışma başlamadan önce, iade edilmeyen hizmet öncesi ücretlere veya işlemle ilgili maliyetlere tabi olarak incelenebilir.
2. Başlangıçta onaylanan ücretli konunun uzaktan teknik nedenlerle tamamlanamaması durumunda kısmi bir geri ödeme gözden geçirilebilir İş başladıktan sonra sınırlar.
3. Diğer durumlar, yalnızca FixMyDash'in vakayı incelemeyi yazılı olarak açıkça kabul etmesi halinde incelenebilir.
4. Herhangi bir geri ödeme incelemesi, tek başına desteklenmeyen beyanlara değil, gerçek vaka kaydına ve hizmet aşamasına dayanmaktadır.

1. bir teşhis, tarama, ön kontrol veya uyumluluk inceleme ücreti zaten ödenmişse
2. herhangi bir dijital kod, dosya, paket veya aktivasyon sonucu zaten teslim edilmiştir
3. müşterinin etkinleştirilen fonksiyonu nasıl kullanacağını bilmemesi
4. başarılı teslimattan sonra müşterinin etkinleştirilen özellikten memnun olmaması
5. orijinal ödemesi yapılmış sorunun halihazırda çözülmüş, onarılmış veya kapsam dahilinde teslim edilmiş olması
6. müşteri iş başladıktan sonra veya teslimattan sonra fikrini değiştirdi
7. müşterinin sipariş kapsamında listelenmeyen ekstra özellikler beklemesi
8. sorunun donanım arızaları, dengesiz güç, hasarlı parçalar, desteklenmeyen modifikasyonlar veya üçüncü taraf çalışmalarından kaynaklanması
9. müşterinin yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermesi
10. müşterinin hizmet sırasında güç, kablo, yazılım veya iletişim bağlantısını keserek süreci kesintiye uğratması
11. müşterinin hizmet için gerekli talimatları takip etmemesi
12. müşteri daha sonra başarılı aktivasyon veya başarılı teslimattan sonra öznel memnuniyetsizliğe dayanarak para iadesi talep eder
13. konunun orijinal ödeme kapsamı dışında kalması
14. tekrarlanan bir talep, teslim edilen orijinal sonuçtan ziyade yeni bir hatadan kaynaklanır

1. Doğru ve eksiksiz araç ve sistem bilgileri sağlayın.
2. Önceki onarım geçmişini, yanıp sönme geçmişini, modifikasyonları ve bilinen donanım sorunlarını açıklayın.
3. Gerekli dizüstü bilgisayarı, kabloyu, internet bağlantısını, pil desteğini ve istenen diğer araçları hazırlayın.
4. Oturum sırasında teknik talimatları izleyin.
5. Tüm uzaktan çalışmalar sırasında aracı güvenli bir şekilde park edin.
6. Talimat verilmedikçe süreci kesintiye uğratmaktan kaçının.
7. Teşhis, kurulum ve servis işlemleri sırasında iyi niyetle işbirliği yapın.

Bu sorumlulukların yerine getirilmemesi, geri ödeme uygunluğunu azaltabilir veya vakayı geri ödeme için uygunsuz hale getirebilir.

1. Müşterilerimize öncelikle FixMyDash ile iletişime geçmelerini ve vakanın incelenmesi için makul bir fırsat tanımalarını şiddetle tavsiye ediyoruz PayPal anlaşmazlığı, ters ibraz, banka anlaşmazlığı, kart iptali veya benzer bir ödeme şikayeti açmadan önce.
2. Adil iletişimi ve makul vaka incelemesini destekliyoruz. İyi niyetle müzakereyi teşvik ediyoruz. İlk adım olarak ters ibrazları veya ödeme iptallerini teşvik etmiyoruz.
3. Bir müşteri, vaka incelemesi için önce FixMyDash ile iletişim kurmadan yanlış, kötü niyetli, kötü niyetli bir vaka açarsa, veya açıkça gerekçelendirilmemiş ödeme anlaşmazlığı, ters ibraz veya iptal durumunda FixMyDash, yasaların izin verdiği ölçüde
   • Gelecekteki satış sonrası desteği kalıcı olarak reddetme
   • Gelecekteki yeniden işleme, nezaket işlemleri veya iyi niyet hizmetlerini kalıcı olarak reddetmek
   • ilgili müşteri, araç, cihaz, sipariş, hesap veya ödeme profilini dahili risk kontrol kara listemize yerleştirmek
   • Gelecekteki siparişleri reddetme veya gelecekteki siparişler için manuel onay gerektirme
   • PayPal'a, kartı veren kuruluşa, bankaya veya ilgili ödeme platformuna vaka kanıtlarını göndermek
4. Dahili kara listemiz hizmet risk kontrolü, dolandırıcılığın önlenmesi, anlaşmazlıkların önlenmesi ve gelecekteki siparişlerin incelenmesi için kullanılır.
5. Bu bölümdeki hiçbir şey, yürürlükteki yasalar uyarınca yasal olarak sınırlandırılamayan hakları ortadan kaldırmaz.

FixMyDash, bir iade talebini, tekrar talebini veya ödeme anlaşmazlığını incelerken aşağıdaki kayıtlara güvenebilir:

• si̇pari̇ş kayitlari
• sohbet kayıtları
• ekran görüntüleri
• videolar veya ekran kayıtları
• arıza kanıtı öncesi / sonrası
• teslimat kayıtları
• uzaktan oturum notları
• aktivasyon durum kayıtları
• si̇stem bi̇lgi̇leri̇
• sürüm bilgisi
• VIN veya araç kimlik bilgileri
• vaka ile ilgili önceki hizmet geçmişi

İade ve ihtilaf kararları, yalnızca desteklenmeyen iddialara değil, belgelenmiş vaka kanıtlarına dayanmaktadır.

1. FixMyDash, donanım arızası, dengesiz güç, hasarlı kablolamadan kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir, desteklenmeyen değişiklikler, üçüncü taraf çalışmaları, hesap kısıtlamaları, üretici tarafı kısıtlamaları, Kontrolümüz dışındaki sonraki güncellemeler, müşteri tarafındaki ağ dengesizliği veya hatalı bilgiler müşteri tarafından sağlanır.
2. FixMyDash ayrıca dolaylı kayıplardan, arıza süresinden, seyahat kaybından, kaçırılan randevulardan, çekmeden sorumlu değildir, kullanım kaybı veya iş kesintisi.
3. Hizmet sorumluluğumuz, siparişin kararlaştırılan ücretli kapsamı ile sınırlıdır.

İade ile ilgili bir sorunuz varsa veya vaka incelemesine ihtiyacınız varsa, lütfen önce bizimle iletişime geçin: